Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Der Dienstanbieter und der Geltungsbereich der AGB

1.1. Der Anbieter von Vispertise™ ist die ARKER Mérnökiroda Planungs- und Beratungs GmbH; Kurzname: ARKER Mérnökiroda Kft. (nachfolgend: Dienstanbieter).

Sitz und Postanschrift: 7400 Kaposvár, Dózsa György utca 21. Firmenbuchnummer: 14-09-305630. Registrierendes Gericht: Firmenregistergericht des Tribunalgerichts Kaposvár. Steuernummer: 13153328-2-14. E-Mail: hello@vispertise.com. Website: vispertise.com. Kundenportal: app.vispertise.com.

1.2. Vispertise™ ist eine vom Dienstanbieter betriebene Dienstleistung und Marke, keine eigenständige juristische Person. Die AGB gelten für das kostenlose Vor-Audit, das kostenpflichtige KI-Sichtbarkeits-Audit, die übergebenen Ergebnisse sowie für die Nutzung des zugehörigen Kundenportals.

1.3. Auftraggeber ist die natürliche oder juristische Person bzw. sonstige Organisation, die die Dienstleistung in Anspruch nimmt. Verbraucher ist eine natürliche Person, die außerhalb ihrer selbständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt. Der Verbraucherstatus wird durch die tatsächlichen Umstände, nicht allein durch Abrechnungsdaten bestimmt. Gesetzlich zwingende Rechte, die auch anderen Personen zustehen, bleiben unverändert wirksam.

1.4. Eine individuelle Vereinbarung kann im gesetzlichen Rahmen von den AGB abweichen. Die dem Verbraucher zustehenden, unabdingbaren Rechte dürfen weder durch die AGB, die Paketbeschreibung noch durch individuelle Vereinbarung eingeschränkt werden.

2. Kostenloses Vor-Audit

2.1. Das kostenlose Vor-Audit beinhaltet die Vorabprüfung der Identifizierbarkeit des Unternehmens, der verfügbaren öffentlichen Grunddaten und der Startvoraussetzungen für das vollständige Audit. Das Vor-Audit stützt sich auf die im Untersuchungsprozess verfügbaren Daten; es handelt sich nicht um eine vollständige Due-Diligence-Prüfung oder eine Echtheitsbescheinigung für Daten.

2.2. Das kostenlose Vor-Audit enthält keine multimodalen KI-Antwortmessungen, keine vollständige KI-Sichtbarkeitspunktzahl und keinen detaillierten Verbesserungsplan. Es bietet keine kontinuierliche Überprüfung oder Änderung öffentlicher Daten an.

2.3. Die Initiierung ist nicht mit Zahlungsverpflichtungen, Angabe einer Bankkarte oder automatischer kostenpflichtiger Bestellung verbunden. Das vollständige Audit ist eine separat bestellbare Dienstleistung.

3. Kostenpflichtiges KI-Sichtbarkeits-Audit

3.1. Das vollständige Audit wird mit automatisierten Prüf- und Bewertungsschritten nach der fachlichen Methodik des Dienstanbieters durchgeführt. Gegenstand des Dienstes ist die Durchführung der definierten Untersuchung, die Dokumentation der Ergebnisse sowie die Übergabe der im Paket zugesagten Ergebnisprodukte.

3.2. Die vor der Bestellung einsehbare Paketbeschreibung und Bestellübersicht legen den Umfang der zu untersuchenden Unternehmen, Standorte oder Websites fest; den Umfang der Fragen, Wiederholungen und Sprachen; die einbezogenen KI-Dienstleistungen; die Bewertungsmodule; die zu übergebenden Berichte, Verbesserungspläne und Hilfsmittel; darüber hinaus die Erfüllungsfrist, die Zugriffszeit sowie den Inhalt der Unterstützung. Die akzeptierte Übersicht wird vom Dienstanbieter zur Bestellung aufbewahrt.

3.3. Die Dienstleistung kann je nach Paket gesondert die markenfreie Entdeckung, die Qualität der namensgesteuerten Antworten, die Untermauerung von Aussagen, die referenzierten Quellen, im Vergleich auftretende Alternativen und die Rolle visueller Inhalte untersuchen. Ein Musterbericht bedeutet nicht, dass jedes Paket eine Untersuchung von gleichem Umfang umfasst.

3.4. Eine persönliche Expertenüberprüfung, Beratung, Webseitenänderung, Profilverwaltung, Inhaltsveröffentlichung, Umsetzung, kontinuierliches Monitoring und anschließende Neuvermessung sind ausschließlich bei ausdrücklicher Paketvereinbarung oder gesonderter Vereinbarung Bestandteil der Dienstleistung.

3.5. Die genaue Bestimmung des Paketumfangs überschreibt nicht die gesetzlich vorgeschriebene Vorabinformation. Die zum Vertragsbestandteil gewordene Verpflichtung kann nachträglich ohne Zustimmung des Auftraggebers nicht reduziert werden.

3.6. JSON-LD-, strukturierte Daten-, Text- oder andere Implementierungshilfen stehen nur im im Paket festgelegten Umfang zu. Die Codeprüfung erstreckt sich auf die bezeichneten Prüfungen; die technische Gültigkeit belegt nicht automatisch die Wahrheit der zugrunde liegenden geschäftlichen Behauptungen, die Konformität der gesamten Website oder die Nutzung durch externe Such- und KI-Systeme. Eine zugesagte Prüfung mit eigenem Fehler wird vom Dienstanbieter nach den Regeln der mangelhaften Leistung behandelt.

4. Voraussetzungen und Ablauf der Bestellung

4.1. Der Auftraggeber wird vor der Bestellung über das Paket, dessen Gebühr, die technischen Anforderungen sowie die Bedingungen der Erbringung und des Zugriffs informiert. Die Daten können vor Abschluss der Zahlung überprüft und korrigiert werden.

4.2. Für die Initiierung des vollständigen Audits sind die auf der Bestelloberfläche geforderten prüfbaren Angaben und Quellen erforderlich. Das kostenlose Vor-Audit kann auch ohne eigene Website gestartet werden; dies bedeutet jedoch nicht, dass alle kostenpflichtigen Pakete gestartet werden können. Fehlende Startvoraussetzungen sind vor der Zahlung mitzuteilen.

4.3. Der Bestellung geht die Annahme der AGB und die Möglichkeit zur Kenntnisnahme der Datenschutzinformation voraus. Die Kenntnisnahme der Datenschutzinformation stellt keine allgemeine Einwilligung in jede Datenverarbeitung dar. Über optionale Analytik und Marketing kann separat entschieden werden.

4.4. Die Zahlungspflicht wird durch den Bestellknopf eindeutig angezeigt. Der Dienstleister bestätigt den Eingang der Bestellung unverzüglich auf elektronischem Wege. Falls die Bestätigung nicht spätestens innerhalb von 48 Stunden eingeht, ist der Besteller von Angebotsbindung oder vertraglicher Verpflichtung befreit.

4.5. Der kostenpflichtige Vertrag kommt mit Zugang der Dienstleisterbestätigung über die Annahme der Bestellung beim Besteller zustande, nachdem die erfolgreiche Zahlung überprüft wurde. Die Benachrichtigung über den Bankzahlungsvorgang und rein technische Empfangsbestätigungen ersetzen diese Bestätigung nicht. Für nicht angenommene Bestellungen eingegangene Beträge erstattet der Dienstleister zurück.

4.6. Der Vertrag kommt auf elektronischem Wege zustande. Der Dienstleister bewahrt in seinem elektronischen Register die Bestellung, die akzeptierte AGB-Version, die Kundensprache, den Paketinhalt und die erforderlichen Erklärungen auf. Der Verbraucher erhält die Vertragsbestätigung, die Vertragsbedingungen sowie seine Erklärung zum vorzeitigen Leistungsbeginn spätestens mit Beginn der Leistung in dauerhaft speicherbarer elektronischer Form. Ein später änderbarer Webseiten-Link allein ersetzt dies nicht.

5. Vergütung, Zahlung und Rechnungsstellung

5.1. Die Bestellübersicht teilt vor der Zahlung die Währung, den Nettobetrag, die angewandte Steuer und den gesamten zu zahlenden Endbetrag mit. Nicht im Voraus mitgeteilte Kosten dürfen nicht erhoben werden. Die Dienstleistung ist digital; es gibt keine physischen Liefergebühren.

5.2. Die Bestellung eines einmaligen Audits begründet kein automatisch verlängerndes Abonnement. Wiederkehrende Zahlungen sind ausschließlich unter deren gesondert, im Voraus bekanntgemachten und ausdrücklich akzeptierten Bedingungen möglich.

5.3. Die Online-Zahlung wird vom beim Checkout gewählten Anbieter, Barion Payment Zrt. oder Stripe, nach dessen eigenen Bedingungen abgewickelt. Der Dienstleister verarbeitet die für die Verknüpfung von Bestellung und Zahlung erforderlichen Daten sowie den Status und die Referenz der Transaktion; die vollständige Kartennummer und der Sicherheitscode der Karte werden nicht übermittelt. Dies berührt nicht die eigene Verantwortung des Dienstleisters für seine Zahlungsintegration, Abrechnung und Erstattungen.

5.4. Die Rechnung wird unter Inanspruchnahme des Systems von Számlázz.hu elektronisch erstellt. Der Besteller ist verpflichtet, die für die Rechnungsstellung erforderlichen Daten korrekt anzugeben. Bei fehlgeschlagener oder nicht nachgewiesener Zahlung erfolgt kein kostenpflichtiges Audit.

6. Leistungserbringung, Zugang und Störungsmanagement

6.1. Die Leistungserbringung beginnt nach bestätigter Zahlung und Verfügbarkeit der mitgeteilten Startbedingungen. Beim Verbraucher kann sie innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist nur auf gesonderten Wunsch gemäß Punkt 8 beginnen. Ohne solchen Wunsch richtet sich der Startzeitpunkt nach Ablauf der Widerrufsfrist.

6.2. Die im Paket ausgewiesene Leistungsfrist ist verbindlich zugesagt. Hiervon getrennt ist eine ggf. angegebene geschätzte technische Laufzeit. Eine Abweichung dieser Schätzung ändert die zugesagte Frist nicht von selbst.

6.3. Das Ergebnis ist gemäß Paket im Kundenportal und/oder als herunterladbarer Bericht zugänglich; der Fertigstellung erfolgt eine elektronische Benachrichtigung. Der Besteller kann die übergebenen Dateien innerhalb der angegebenen Zugriffszeit speichern. Gesetzliche Pflichtzugriffs- und Leistungspflichten bleiben bestehen.

6.4. Die Leistung gilt als vollständig, sobald alle zugesagten Bestandteile des Pakets erfüllt sind. Bei Paketen mit fortlaufender Dienstzeit, weitergehender Arbeit oder gesondert zu übergebenden Bestandteilen bedeutet die Fertigstellung eines Berichts nicht automatisch den Abschluss des gesamten Vertrags.

6.5. Bei Ausfall eines externen Dienstleisters oder Daten- bzw. Identifikationshindernissen informiert der Dienstleister den Besteller und trifft angemessene Maßnahmen zur Leistungserbringung. Ein wesentlich abweichendes Modell, kleinere Messstichprobe oder ein reduzierter Dienstleistungsumfang kann den vereinbarten Inhalt nur mit angemessener Information und Zustimmung des Bestellers ersetzen.

6.6. Wird die zugesagte Leistung nicht erbracht, stehen dem Besteller gesetzliche und vertragliche Ansprüche zu, darunter gegebenenfalls anteilige Gebührenermäßigung, Kündigung und Rückerstattung. Die Einschaltung von Hilfspersonen oder externen Dienstleistern entbindet ARKER nicht von der eigenen Leistungspflicht.

7. Messungsgrenzen und Ausschluss von Ergebnisgarantien

7.1. Das Audit ist eine Untersuchung zu einem bestimmten Zeitpunkt, mit bestimmten Fragestellungen, Sprachen, Dienstleistungen und Einstellungen. Es ist keine umfassende Marktanalyse, keine repräsentative Stichprobe aller möglichen Nutzeranfragen und offenbart nicht die internen Entscheidungsprozesse von KI-Systemen.

7.2. Der Betrieb von KI-Systemen ist probabilistischer Natur. Auf dieselbe Frage können unterschiedliche Antworten entstehen; Modellversion, Suchumgebung, Zeitpunkt und andere Umstände können das Ergebnis verändern. Eine API-basierte Messung kann von den in Endverbraucheranwendungen erscheinenden Antworten abweichen.

7.3. Öffentliche Quellen und KI-Antworten können unvollständig, veraltet oder fehlerhaft sein. Die Feststellungen sind im im Methodenbereich bestimmten Prüfungsrahmen zu interpretieren. Der Bericht hat separat das Messergebnis, die Stützung der Prüfung, die Unsicherheit und den fachlichen Vorschlag auszuweisen. Der Nenner der Nennungsquote ist die untersuchte Antwortstichprobe; die Quote im auswertbaren Behauptungskreis ist nicht die vollständige Genauigkeit aller Aussagen. Der zusammengesetzte Index ist keine Wahrscheinlichkeit einer zukünftigen KI-Empfehlung, behördliche Bewertung oder unabhängiges Zertifikat.

7.4. Der Dienstleister verpflichtet sich, die Untersuchung mit fachlicher Sorgfalt durchzuführen und die zugesagten Ergebnisse zu übergeben. Er garantiert keine Indexierung, Platzierung in Suchmaschinen, Erwähnung, Verlinkung, KI-Empfehlung, Besucherzahlen, Interesse, Buchung, Konversion oder Umsatz. Auch die Umsetzung der Vorschläge begründet keine solche Garantie.

7.5. Das Audit stellt keine Rechts-, Steuer-, Finanz-, medizinische oder sonstige regulierte fachliche Beratung dar und ist kein Nachweis gesetzlicher Konformität. Die technische oder inhaltliche Bewertung von visuellem Inhalt bestätigt nicht dessen urheberrechtliche, persönlichkeitsrechtliche oder datenschutzrechtliche Nutzbarkeit.

7.6. Diese Einschränkungen entbinden den Dienstleister nicht von der Behebung eigener Berechnungs-, Datenzuordnungs- oder Verarbeitungsfehler sowie von der Verpflichtung zur Durchführung und Übergabe der übernommenen Untersuchung. Die Überprüfung einer späteren KI-Antwortänderung ist eine Neumessung; die Behebung eines nachgewiesenen eigenen Fehlers bei der ursprünglichen Leistung ist dies nicht.

8. Widerruf und Kündigung durch Verbraucher

8.1. Der Verbraucher kann innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen vom Dienstleistungsvertrag zurücktreten; bei bereits begonnener Dienstleistung kann er dieses Recht durch Kündigung ausüben. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung der Erklärung.

8.2. Die Erklärung kann an hello@vispertise.com oder an den Sitz des Dienstleisters gesendet werden. Die nachfolgende Erklärungsvorlage kann verwendet werden, ist jedoch nicht verpflichtend. Für eine Erklärung per E-Mail ist kein handschriftlich unterschriebenes oder eingescanntes Dokument erforderlich.

8.3. Der Verbraucher kann auch die auf der Website deutlich sichtbare und leicht zugängliche Funktion „Widerruf vom Vertrag" nutzen. Die Funktion ist während der Widerrufsfrist durchgehend verfügbar. Auf der Benutzeroberfläche sind der Name des Verbrauchers, die zur Identifikation des Vertrags notwendigen Daten und die elektronische Erreichbarkeit für die Bestätigung anzugeben; die Erklärung kann mit dem Button „Widerruf bestätigen“ gesendet werden. Der Dienstleister bestätigt den Inhalt der Erklärung, deren Versandtag und -uhrzeit unverzüglich, in einer dauerhaft speicherbaren elektronischen Nachricht. Die elektronische Funktion stellt keinen ausschließlichen Weg zur Abgabe einer Erklärung dar.

8.4. Für einen Arbeitsbeginn innerhalb von 14 Tagen ist eine gesonderte, vorher nicht festgelegte Erklärung erforderlich: Der Verbraucher verlangt ausdrücklich die vorzeitige Erfüllung und nimmt zur Kenntnis, dass er mit vollständiger Leistungserbringung sein Widerrufs-/Kündigungsrecht verliert. Die Zahlung oder bloße Akzeptanz der AGB ersetzt dies nicht. Der Dienstleister dokumentiert den Inhalt und das Datum der Erklärung und übermittelt sie auch mit der Bestätigung gemäß Abschnitt 4.6.

8.5. Kündigt der Verbraucher nach ordnungsgemäßer vorzeitiger Erfüllungsanforderung, aber vor Abschluss der vollständigen Dienstleistung, so ist er verpflichtet, das anteilige Entgelt für den bis zum Zugang der Erklärung tatsächlich erbrachten Teil gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zu zahlen. Ohne erforderliche vorherige Information oder ausdrückliche Anforderung kann ihm eine solche Kostenbeteiligung gesetzlich nicht auferlegt werden.

8.6. Nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung verliert der Verbraucher dieses Recht nur, wenn die Bedingungen gemäß Punkt 8.4. erfüllt wurden. Der Verlust hebt nicht die Rechte aus mangelhafter Leistung oder andere zwingende Rechte auf. Bei Bestellung dieses Audits erachtet der Dienstleister die bloße digitale Form des Berichts nicht als ausreichende Grundlage für den Verlust des Rechts durch Beginn der Leistung. Im Fall verbleibender Paketbestandteile oder fortlaufender Dienstleistungsverpflichtungen bedeutet die Bereitstellung des Berichts nicht automatisch die vollständige Vertragserfüllung.

8.7. Den rechtmäßig zurückzuzahlenden Betrag erstattet der Dienstleister spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Kenntnisnahme der Erklärung grundsätzlich in der ursprünglich verwendeten Zahlungsweise. Eine abweichende Methode kann mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers und ohne Mehrkosten angewandt werden. Für die Beendigung der Nutzung und Weitergabe gelten die einschlägigen Vorschriften für digitale Dienstleistungen.

8.8. Ein nicht als Verbraucher handelnder Besteller hat kein allgemeines, grundloses 14-tägiges Widerrufsrecht, es sei denn, dies wurde gesondert zugesagt. Dies berührt nicht seine Rechte im Zusammenhang mit Vertragsverletzungen.

9. Schlechterfüllung und Gewährleistung

9.1. Fehler können unter Angabe der Bestellnummer und einer Problembeschreibung per E-Mail an hello@vispertise.com gemeldet werden. Zur Bewertung der Meldung kann der Dienstleister angemessene, notwendige Zusatzinformationen anfordern. Eine lediglich geänderte spätere KI-Antwort beweist für sich genommen keinen Fehler im ursprünglichen Audit.

9.2. Bei mangelhafter Leistung kann der Verbraucher die kostenfreie vertragsgemäße Erbringung der Dienstleistung verlangen. Bestehen die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür – insbesondere Unmöglichkeit, unverhältnismäßige Kosten, unterbliebene oder wiederholt mangelhafte Nachbesserung oder hinreichend schwerer Mangel – kann er eine angemessene Minderung oder Vertragsauflösung verlangen. Wegen unerheblicher Mängel ist eine Auflösung nicht statthaft, sofern das Gesetz dies ausschließt.

9.3. In Verbraucherverträgen verjährt der Sachmängelgewährleistungsanspruch grundsätzlich innerhalb von zwei Jahren ab Erfüllung. Bei fortlaufenden digitalen Dienstleistungen gelten zusätzliche, vertragsbezogene Sonderregeln für den jeweiligen Leistungszeitraum. Für die Anzeige des Mangels, die Beweislast, Aktualisierungen sowie das Ruhen und die Neubeginn der Verjährung gelten das BGB sowie gegebenenfalls die Verordnung 373/2021. (VI. 30.) der Regierung.

9.4. Das obligatorische technische oder sicherheitsrelevante Update ist nicht mit einer kostenlosen Neumessung späterer KI-Antworten gleichzusetzen. Der Dienstleister gewährt eine freiwillige Garantie oder eine Geld-zurück-Zufriedenheitsgarantie nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zusicherung; deren Fehlen berührt nicht die zwingenden Gewährleistungs- und Verbraucherrechte.

10. Pflichten des Auftraggebers

10.1. Der Auftraggeber ist für die Richtigkeit der von ihm angegebenen Kontakt-, Abrechnungs- und Unternehmensdaten, für seine Vertretungsbefugnis und für die Rechtmäßigkeit der übermittelten Inhalte verantwortlich. Daten Dritter dürfen nur mit entsprechender Berechtigung und nur im zur Dienstleistung notwendigen Umfang angegeben werden.

10.2. Passwörter, vollständige Kreditkartendaten, besondere personenbezogene Daten, Geschäftsgeheimnisse oder rechtswidrige Inhalte dürfen nicht in die Eingabefelder des Audits hochgeladen werden. Für die Analyse ausdrücklich vertraulicher Materialien ist eine gesonderte Vereinbarung erforderlich.

10.3. Der Auftraggeber ist verpflichtet, seine Zugänge zu schützen, unbefugten Zugriff zu melden und die ordnungsgemäße Funktion des Dienstes nicht zu behindern. Unbefugte automatisierte Massenabfragen, Umgehungsversuche oder die Beschaffung von Daten anderer Nutzer sind untersagt.

10.4. Im Falle fehlerhafter Kundendaten oder unterlassener Mitwirkung kann der Dienstleister eine angemessene Präzisierung verlangen. Über daraus resultierende, berechtigte zeitliche Folgen wird informiert; Zusatzarbeiten gegen Aufpreis werden nur nach vorheriger Vereinbarung durchgeführt. Die Pflichten des Auftraggebers heben die eigenen beruflichen und gesetzlichen Pflichten des Dienstleisters nicht auf.

11. Geistiges Eigentum und Nutzung

11.1. Die Rechte an der Plattform, Software, Vorlagen, geschützten methodischen Elementen und Markenbezeichnungen stehen dem Dienstleister oder dem jeweiligen Berechtigten zu. Die Namen und Marken Dritter stellen keine Unterstützung, Authentifizierung oder Partnerschaft dar.

11.2. Mit der Bezahlung der Gebühr erhält der Auftraggeber ein nicht ausschließliches Recht, den übergebenen Bericht und den Verbesserungsplan für eigene sowie für rechtmäßige Geschäftszwecke des auditierten Unternehmens zu nutzen. Im hierfür erforderlichen Umfang darf das Dokument mit Mitarbeitern, Entwicklern sowie beauftragten Agenturen geteilt werden. Die rechtmäßige Nutzung der heruntergeladenen Unterlagen zu diesem Zweck endet nicht mit dem Ablauf des Portalzugangs.

11.3. Die ausdrücklich zur Integration oder Veröffentlichung übergebenen Text- und Codevorschläge dürfen auf den Oberflächen des auditierten Unternehmens geändert und verwendet werden. Vor Veröffentlichung sind deren Sachlichkeit, Rechtmäßigkeit und technische Eignung zu prüfen.

11.4. Der eigenständige Weiterverkauf des Berichts als Produkt, die Vermarktung der Dienstleistung unter anderem Markennamen und das Kopieren von geschützten Systemkomponenten bedürfen einer gesonderten Genehmigung. Gesetzlich vorgesehene Ausnahmen und rechtmäßige Softwareprüfungen bleiben hiervon unberührt.

11.5. Das Nutzungsrecht überträgt kein von einem Dritten stammendes Recht an Bildern, Texten, Datenbanken oder anderen Inhalten, die vom Berechtigten nicht gestattet sind. Der Auftraggeber darf nicht den Anschein erwecken, ein teilweiser Auszug sei ein vollständiges oder behördlich beglaubigtes Audit.

12. Haftungsbeschränkung bei Auftraggebern, die keine Verbraucher sind

12.1. Soweit gesetzlich zulässig, beschränkt sich die gesamthafte vertragliche Schadensersatzhaftung des Dienstleisters im Zusammenhang mit einer kostenpflichtigen Bestellung auf den für die betreffende Bestellung tatsächlich gezahlten Netto-Serviceentgeltbetrag. Diese Beschränkung gilt für sämtliche verbundenen Ansprüche zusammen.

12.2. Soweit zulässig, sind der Ersatz von entgangenem Gewinn, entgangenen Umsätzen, entgangenen Geschäftschancen sowie sonstigen unmittelbaren oder Folgeschäden ausgeschlossen.

12.3. Die Beschränkung gilt nicht für vorsätzliche Vertragsverletzungen, Vertragsverletzungen, die Leben, Körper oder Gesundheit schädigen, sowie für jede Haftung oder Berechtigung, die aufgrund zwingenden Rechts nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann. Sie berührt nicht das rechtmäßig rückzuerstattende Serviceentgelt, zwingende Verbraucherrechte, nicht ausschließbare Datenschutzansprüche Betroffener oder das zwingende, gesetzlich statthafte Recht Dritter.

12.4. Dieser Punkt wird bei nichtverbrauchenden Auftraggebern nur unter gesonderter Information und ausdrücklicher Zustimmung Vertragsbestandteil. Die an die Vergütung gebundene Beschränkung gilt nicht automatisch als Haftungsobergrenze Null für kostenlose Vor-Audits.

13. Vertraulichkeit und Datenschutz

13.1. Die Parteien dürfen im Zuge der Leistungserbringung erlangte, nicht öffentliche Geschäftsgeheimnisse nur im für die Erfüllung, die Ausübung ihrer Rechte oder die Erfüllung ihrer Pflichten erforderlichen Umfang verwenden. Erforderlicher Zugang kann Mitarbeitern und Fachberatern unter entsprechender Vertraulichkeitsverpflichtung gewährt werden. Gesetzlich geforderte Datenbereitstellung ist zulässig.

13.2. Der Name, das Logo, nicht öffentliche Berichte oder Ergebnisse des Auftraggebers dürfen zu Referenz- oder Marketingzwecken nur mit gesonderter, ausdrücklicher Erlaubnis verwendet werden. Bereits öffentlich zugängliche unternehmerische Fakten sind hiervon ausgenommen.

13.3. Die Verarbeitung personenbezogener Daten wird in der Datenschutzinformation erläutert. Bei individuellen Dienstleistungen, die eine separate Vereinbarung zur Datenverarbeitung erfordern, ist diese vor Beginn der Verarbeitung abzuschließen. Die AGB stellen keine allgemeine Einwilligung zur beliebigen Nutzung personenbezogener Daten dar.

14. Sperrung und Beendigung des Zugangs

14.1. Der Dienstanbieter kann den Zugang verhältnismäßig einschränken, wenn ein nachgewiesenes Sicherheitsrisiko, rechtswidrige Nutzung oder wesentliche Vertragsverletzung vorliegt. Soweit es die Umstände zulassen, wird eine vorherige Benachrichtigung und eine angemessene Möglichkeit zur Beilegung eingeräumt. Sofortmaßnahmen können bei unmittelbarer Gefahr oder gesetzlicher Verpflichtung angewendet werden.

14.2. Die Suspendierung hebt nicht die Rechte an bereits bezahlten, rechtmäßig in Anspruch genommenen Dienstleistungen auf. Bei Beendigung ist über die bereits erbrachten Leistungen, verbleibenden Verpflichtungen und etwaige rückzuzahlende Entgelte abzurechnen. Die gesonderten Regelungen zur rechtmäßigen Datenspeicherung und zu den verbleibenden Nutzungsrechten bleiben bestehen.

15. Beschwerdemanagement und Streitbeilegung

15.1. Schriftliche Beschwerden können per E-Mail an hello@vispertise.com oder per Brief an den Sitz des Dienstanbieters eingereicht werden.

15.2. Auf schriftliche Verbraucherbeschwerden sendet der Dienstanbieter innerhalb von 30 Tagen nach Eingang eine inhaltliche, begründete Antwort, sofern keine abweichende zwingende gesetzliche Frist gilt. Den Eingang einer über eine elektronische Beschwerdeplattform oder ein Formular eingereichten Beschwerde bestätigt er umgehend an die vom Verbraucher angegebene E-Mail-Adresse. Bei Ablehnung werden die verfügbaren behördlichen und Schlichtungsverfahren, die vorgeschriebenen Erreichbarkeiten sowie die Angabe, ob eine allgemeine Unterwerfungserklärung abgegeben wurde, mitgeteilt.

15.3. Der Verbraucher kann eine Schlichtungsstelle, Verbraucherschutzbehörde und ein Gericht anrufen. Vor einem Schlichtungsverfahren muss er versuchen, den Streit direkt mit dem Unternehmen beizulegen. Dem Dienstanbieter obliegt im Schlichtungsverfahren die gesetzlich festgelegte Mitwirkungspflicht.

15.4. Je nach Wohnsitz oder Aufenthaltsort des Verbrauchers bzw. nach gesetzlicher Wahl kann auch eine andere Schlichtungsstelle zuständig sein. Für den Sitz des Dienstanbieters ist das regionale Gremium: Schlichtungsstelle des Komitats Baranya; Adresse: 7625 Pécs, Majorossy Imre utca 36.; Telefon: +36 72 507 154; E-Mail: info@baranyabekeltetes.hu; Webseite: baranyabekeltetes.hu. Weitere Kontaktdaten der Gremien sind unter bekeltetes.hu zu finden.

16. Anwendbares Recht und Änderungen

16.1. Für den Vertrag gilt ungarisches Recht. Dies entbindet den Verbraucher nicht vom zwingenden Schutz seines gewöhnlichen Aufenthaltsortes und beschränkt nicht die gesetzlich sichergestellte Durchsetzung seiner Gerichtsrechte.

16.2. Die Vertragssprache ist die im Bestellprozess ausgewählte und dort als Vertragsschlusssprache gekennzeichnete Sprache. Der Dienstanbieter stellt die angenommenen Vertragsbedingungen und die Bestätigung in dieser Sprache zur Verfügung. Eine abweichende Übersetzung darf die zwingenden Rechte des Verbrauchers oder gegenüber dem Besteller wirksam mitgeteilte Verpflichtungen nicht schmälern.

16.3. Die neue AGB-Version gilt für Bestellungen, die nach ihrer Veröffentlichung und deren Annahme abgeschlossen werden. Der Inhalt eines bestehenden Vertrags kann nur rechtskonform geändert werden. Die Unwirksamkeit einer Bestimmung berührt nicht automatisch die übrigen Bestimmungen.

ANLAGE – WIDERRUFS-/KÜNDIGUNGSERKLÄRUNGSMUSTER

Empfänger: ARKER Mérnökiroda Kft., 7400 Kaposvár, Dózsa György utca 21.; hello@vispertise.com.

Hiermit erkläre ich, dass ich mein Widerrufs-/Kündigungsrecht bezüglich des folgenden Vispertise™-Dienstleistungsvertrags ausübe.

Bestellnummer: Datum der Bestellung: Bezeichnung der Dienstleistung: Name des Verbrauchers: Anschrift des Verbrauchers: Zur Bestätigung verwendete E-Mail-Adresse: Datum: Unterschrift: nur bei schriftlicher Erklärung auf Papier.