1. A szolgáltató és az ÁSZF hatálya
1.1. A Vispertise™ szolgáltatója az ARKER Mérnökiroda Tervező és Tanácsadó Korlátolt Felelősségű Társaság; rövid neve: ARKER Mérnökiroda Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató).
Székhely és levelezési cím: 7400 Kaposvár, Dózsa György utca 21.
Cégjegyzékszám: 14-09-305630.
Nyilvántartó bíróság: Kaposvári Törvényszék Cégbírósága.
Adószám: 13153328-2-14.
E-mail: hello@vispertise.com.
Weboldal: vispertise.com. Ügyfélportál: app.vispertise.com.
1.2. A Vispertise™ a Szolgáltató által működtetett szolgáltatás és márka, nem önálló jogi személy. Az ÁSZF az ingyenes előauditra, a fizetős AI-láthatósági auditra, az átadott eredményekre és a kapcsolódó ügyfélportál használatára vonatkozik.
1.3. Megrendelő a szolgáltatást igénybe vevő természetes vagy jogi személy, illetve más szervezet. Fogyasztó az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eljáró természetes személy. A fogyasztói minőséget a tényleges körülmények, nem pusztán a számlázási adatok határozzák meg. A jogszabály alapján más személyt is megillető kötelező jogosultságok változatlanul érvényesülnek.
1.4. Egyedi megállapodás az ÁSZF-től a jogszabály által megengedett körben eltérhet. A fogyasztót megillető, eltérést nem engedő jogokat az ÁSZF, a csomagleírás és az egyedi megállapodás sem korlátozhatja.
2. Ingyenes előaudit
2.1. Az ingyenes előaudit a vállalkozás azonosíthatóságának, az elérhető nyilvános alapadatoknak és a teljes audit indítási feltételeinek előzetes ellenőrzése. Az előaudit a vizsgálat során hozzáférhető adatokra támaszkodik; nem teljes körű átvilágítás vagy adatvalódisági tanúsítvány.
2.2. Az ingyenes előaudit nem tartalmaz többmodelles AI-válaszmérést, teljes AI-láthatósági pontszámot vagy részletes javítási tervet. Nem biztosít folyamatos ellenőrzést vagy a nyilvános adatok módosítását.
2.3. Elindítása nem jár fizetési kötelezettséggel, bankkártya megadásával vagy automatikus fizetős megrendeléssel. A teljes audit külön megrendelhető szolgáltatás.
3. Fizetős AI-láthatósági audit
3.1. A teljes audit automatizált vizsgálati és kiértékelési lépésekkel, a Szolgáltató szakmai módszertana szerint készül. A szolgáltatás tárgya a meghatározott vizsgálat elvégzése, eredményeinek dokumentálása és a csomagban vállalt eredménytermékek átadása.
3.2. A megrendelés előtt megismerhető csomagleírás és rendelési összesítő határozza meg a vizsgált vállalkozások, helyszínek vagy webhelyek körét; a kérdések, ismétlések és nyelvek terjedelmét; a mérésbe bevont AI-szolgáltatásokat; az értékelési modulokat; az átadandó riportokat, javítási terveket és segédleteket; továbbá a teljesítési határidőt, a hozzáférés időtartamát és a támogatás tartalmát. Az elfogadott összesítőt a Szolgáltató a megrendeléshez megőrzi.
3.3. A szolgáltatás a csomag szerint külön vizsgálhatja a márkanév nélküli felfedezést, a névvel irányított válaszok minőségét, az állítások alátámasztását, a hivatkozott forrásokat, az összehasonlításban megjelenő alternatívákat és a vizuális tartalmak szerepét. Egy mintariport nem jelenti azt, hogy minden csomag azonos terjedelmű vizsgálatot tartalmaz.
3.4. Személyes szakértői felülvizsgálat, konzultáció, weboldal-módosítás, profilkezelés, tartalomközzététel, megvalósítás, folyamatos monitoring és későbbi újramérés kizárólag kifejezett csomagvállalás vagy külön megállapodás esetén része a szolgáltatásnak.
3.5. A pontos csomagtartalom meghatározása nem írja felül a jogszabály alapján kötelező előzetes tájékoztatást. A szerződés részévé vált vállalás utólag, a Megrendelő hozzájárulása nélkül nem csökkenthető.
3.6. JSON-LD-, strukturáltadat-, szöveg- vagy más megvalósítási segédlet csak a csomagban megjelölt terjedelemben jár. A kód ellenőrzése a megjelölt vizsgálatokra terjed ki; a technikai érvényesség nem igazolja automatikusan az alapul szolgáló üzleti állítások valóságát, a teljes webhely megfelelőségét vagy a külső kereső- és AI-rendszerek általi felhasználást. A vállalt ellenőrzés saját hibáját a Szolgáltató a hibás teljesítés szabályai szerint kezeli.
4. A megrendelés feltételei és menete
4.1. A Megrendelő a rendelés előtt megismeri a csomagot, annak díját, a technikai követelményeket, a teljesítés és a hozzáférés feltételeit. Az adatokat a fizetés véglegesítése előtt ellenőrizheti és javíthatja.
4.2. A teljes audit indításához a rendelési felületen megjelölt ellenőrizhető adatok és források szükségesek. Az ingyenes előaudit saját weboldal nélkül is elindítható; ez önmagában nem jelenti valamennyi fizetős csomag indíthatóságát. A hiányzó indítási feltételeket a fizetés előtt jelezni kell.
4.3. A megrendelést az ÁSZF elfogadása és az adatkezelési tájékoztató megismerésének lehetősége előzi meg. Az adatkezelési tájékoztató megismerése nem jelent általános hozzájárulást minden adatkezeléshez. Az opcionális analitikáról és marketingről külön lehet dönteni.
4.4. A fizetési kötelezettséget a megrendelőgomb egyértelműen jelzi. A Szolgáltató a rendelés beérkezését elektronikus úton haladéktalanul visszaigazolja. Ha a visszaigazolás legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg, a Megrendelő mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól.
4.5. A fizetős szerződés a sikeres fizetés ellenőrzését követően küldött, a megrendelés elfogadását tartalmazó szolgáltatói visszaigazolás Megrendelőhöz történő megérkezésével jön létre. A banki fizetési értesítés és a pusztán technikai átvételi üzenet önmagában nem helyettesíti ezt a visszaigazolást. El nem fogadott rendelésre átvett összeget a Szolgáltató visszatérít.
4.6. A szerződés elektronikus úton jön létre. A Szolgáltató elektronikus nyilvántartásában megőrzi a rendelést, az elfogadott ÁSZF-verziót, az ügyfélnyelvet, a csomagtartalmat és a szükséges nyilatkozatokat. A fogyasztó a szerződés visszaigazolását, a szerződési feltételeket és a korai teljesítésre vonatkozó nyilatkozatát tartósan megőrizhető elektronikus formában, legkésőbb a teljesítés megkezdésekor megkapja. Egy később módosítható weboldalra mutató hivatkozás önmagában ezt nem helyettesíti.
5. Díj, fizetés és számlázás
5.1. A rendelési összesítő a fizetés előtt közli a pénznemet, a nettó összeget, az alkalmazott adót és a teljes fizetendő végösszeget. Előre nem közölt költség nem számítható fel. A szolgáltatás digitális; fizikai kiszállítási díj nincs.
5.2. Az egyszeri audit megrendelése nem hoz létre automatikusan megújuló előfizetést. Ismétlődő díjfizetés kizárólag annak külön, előzetesen megismert és kifejezetten elfogadott feltételei alapján lehetséges.
5.3. Az online fizetést a fizetéskor választott szolgáltató, a Barion Payment Zrt. vagy a Stripe biztosítja a saját feltételei szerint. A Szolgáltató a rendelés és a fizetés összekapcsolásához szükséges adatokat, valamint a tranzakció állapotát és hivatkozását kezeli; a teljes kártyaszámot és a kártya biztonsági kódját nem kapja meg. Ez nem érinti a Szolgáltató saját fizetési integrációjáért, elszámolásáért és visszatérítéseiért fennálló felelősségét.
5.4. A számla a Számlázz.hu rendszerének igénybevételével, elektronikus úton készül. A Megrendelő köteles a számlázáshoz szükséges adatokat helyesen megadni. Sikertelen vagy nem igazolt fizetés alapján fizetős audit nem indul.
6. Teljesítés, hozzáférés és akadálykezelés
6.1. A teljesítés az igazolt fizetés és a közölt indítási feltételek rendelkezésre állása után kezdődik. Fogyasztónál a 14 napos elállási időn belül csak a 8. pont szerinti külön kérés alapján indulhat. Ilyen kérés hiányában az indulás az elállási idő lejártához igazodik.
6.2. A csomag szerinti teljesítési határidő kötelező vállalás. Ettől elkülönül az esetleg feltüntetett becsült technikai futási idő. A becslés eltérése önmagában nem módosítja a vállalt határidőt.
6.3. Az eredmény a csomag szerint az ügyfélportálon és/vagy letölthető riportként hozzáférhető; elkészültéről elektronikus értesítés érkezik. A Megrendelő a megadott hozzáférési idő alatt mentheti le a számára átadott fájlokat. A kötelező jogszabályi hozzáférési és teljesítési kötelezettségek megmaradnak.
6.4. A teljesítés akkor maradéktalan, amikor a csomag valamennyi vállalt eleme teljesült. Folyamatos szolgáltatási időszakot, további munkát vagy külön átadandót tartalmazó csomagnál egy riport elkészülte nem jelenti automatikusan a teljes szerződés befejezését.
6.5. Külső szolgáltatói kiesés, adat- vagy azonosítási akadály esetén a Szolgáltató tájékoztatja a Megrendelőt, és észszerű intézkedést tesz a teljesítés érdekében. Lényegesen eltérő modell, kisebb mérési minta vagy csökkentett szolgáltatási kör csak megfelelő tájékoztatás és a Megrendelő hozzájárulása alapján helyettesítheti a vállalt tartalmat.
6.6. Ha a vállalt teljesítés nem valósul meg, a Megrendelőt a jogszabály és a szerződés szerinti igények, köztük adott esetben arányos díjcsökkentés, megszüntetés és visszatérítés illetik meg. A közreműködő vagy külső szolgáltató igénybevétele önmagában nem mentesíti az ARKER-t saját teljesítési kötelezettsége alól.
7. A mérés korlátai és az eredményígéretek kizárása
7.1. Az audit meghatározott időpontban, kérdésekkel, nyelvekkel, szolgáltatásokkal és beállításokkal végzett vizsgálat. Nem teljes körű piaci felmérés, nem minden lehetséges felhasználói keresés reprezentatív mintája, és nem tárja fel az AI-rendszerek belső döntési folyamatait.
7.2. Az AI-rendszerek működése valószínűségi jellegű. Ugyanarra a kérdésre eltérő válasz születhet; a modellverzió, a keresési környezet, az időpont és más körülmények megváltoztathatják az eredményt. Az API-alapú mérés eltérhet a fogyasztói alkalmazásokban megjelenő válaszoktól.
7.3. A nyilvános források és AI-válaszok hiányosak, elavultak vagy tévesek lehetnek. A megállapításokat a módszertanban meghatározott ellenőrzési körben kell értelmezni. A riportnak külön kell azonosítania a mérési eredményt, az alátámasztási vizsgálatot, a bizonytalanságot és a szakmai javaslatot. Az említési arány nevezője a vizsgált válaszminta; az értékelhető állítások körében számolt arány nem az összes állítás teljes pontossága. Az összetett index nem egy jövőbeli AI-ajánlás valószínűsége, hatósági minősítés vagy független tanúsítvány.
7.4. A Szolgáltató a vizsgálat szakmai gondossággal történő elvégzését és a vállalt eredmények átadását vállalja. Nem garantál indexelést, keresőbeli helyezést, említést, hivatkozást, AI-ajánlást, látogatottságot, érdeklődést, foglalást, konverziót vagy árbevételt. A javaslatok megvalósítása sem keletkeztet ilyen garanciát.
7.5. Az audit nem jogi, adózási, pénzügyi, orvosi vagy más szabályozott szakmai tanácsadás, és nem jogszabályi megfelelőségi tanúsítás. A vizuális tartalom technikai vagy tartalmi értékelése nem igazolja annak szerzői jogi, személyiségi jogi vagy adatvédelmi felhasználhatóságát.
7.6. E korlátok nem mentesítik a Szolgáltatót saját számítási, adat-hozzárendelési vagy feldolgozási hibájának rendezése, illetve a vállalt vizsgálat és átadás teljesítése alól. A későbbi AI-válaszváltozás vizsgálata újramérés; az eredeti teljesítés igazolt saját hibájának javítása nem az.
8. Fogyasztói elállás és felmondás
8.1. A fogyasztó a szolgáltatási szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat; a megkezdett szolgáltatás esetén e jogot felmondással gyakorolhatja. A határidő megtartásához elegendő a nyilatkozat határidőn belüli elküldése.
8.2. A nyilatkozat elküldhető a hello@vispertise.com címre vagy a Szolgáltató székhelyére. Az alábbi nyilatkozatminta használható, de nem kötelező. E-mailes nyilatkozathoz nem szükséges kézzel aláírt vagy beszkennelt dokumentum.
8.3. A fogyasztó a weboldalon jól láthatóan és könnyen elérhető „Elállás a szerződéstől” funkciót is használhatja. A funkció az elállási időszakban folyamatosan elérhető. A felületen a fogyasztó nevét, a szerződés azonosításához szükséges adatokat és a visszaigazolás elektronikus elérhetőségét kell megadni; a nyilatkozat az „Elállás megerősítése” gombbal küldhető el. A Szolgáltató a nyilatkozat tartalmát, megküldésének napját és időpontját indokolatlan késedelem nélkül, tartósan megőrizhető elektronikus üzenetben visszaigazolja. Az elektronikus funkció nem kizárólagos nyilatkozattételi mód.
8.4. A 14 napon belüli munkakezdéshez külön, előre nem kijelölt nyilatkozat szükséges: a fogyasztó kifejezetten kéri a korai teljesítést, és tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás egészének teljesítésével elállási/felmondási jogát elveszíti. A fizetés vagy az ÁSZF általános elfogadása önmagában nem pótolja ezt. A Szolgáltató a nyilatkozat tartalmát és megtételének időpontját rögzíti, és a nyilatkozatot a 4.6. pont szerinti visszaigazolásban is átadja.
8.5. Ha a fogyasztó szabályszerű korai teljesítési kérés után, de a teljes szolgáltatás befejezése előtt felmond, a nyilatkozat közléséig ténylegesen teljesített rész jogszabály szerint számított, arányos díját köteles megfizetni. A szükséges előzetes tájékoztatás vagy kifejezett kérés hiányában a jogszabály szerint nem terhelhető rá ilyen költség.
8.6. A szolgáltatás maradéktalan teljesítése után a fogyasztó akkor veszíti el e jogát, ha a 8.4. pont szerinti feltételek teljesültek. Az elvesztés nem szünteti meg a hibás teljesítésből eredő vagy más kötelező jogokat. A jelen audit megrendelésénél a Szolgáltató nem tekinti a riport digitális formáját önmagában a teljesítés megkezdésével járó jogvesztés alapjának. Fennmaradó csomagelem vagy folyamatos szolgáltatási vállalás esetén a riport elérhetővé tétele nem jelenti automatikusan a szerződés maradéktalan teljesítését.
8.7. A jogszerűen visszajáró összeget a Szolgáltató a nyilatkozatról való tudomásszerzéstől számított legkésőbb 14 napon belül, főszabály szerint az eredeti fizetési móddal téríti vissza. Eltérő mód a fogyasztó kifejezett beleegyezésével alkalmazható, többletköltség nélkül. A használat és továbbadás megszüntetésére a vonatkozó digitális szolgáltatási szabályok irányadók.
8.8. Nem fogyasztó Megrendelőt általános, indokolás nélküli 14 napos elállási jog nem illet meg, kivéve külön vállalás esetén. Ez nem érinti a szerződésszegéshez kapcsolódó jogait.
9. Hibás teljesítés és szavatosság
9.1. A hibát a hello@vispertise.com címen lehet bejelenteni a rendelés azonosítójával és a probléma leírásával. A bejelentés elbírálásához a Szolgáltató arányos, szükséges kiegészítő információt kérhet. Egy későbbi AI-válasz puszta eltérése önmagában nem bizonyítja az eredeti audit hibáját.
9.2. A fogyasztó hibás teljesítés esetén kérheti a szolgáltatás térítésmentes szerződésszerűvé tételét. Ha ennek jogszabályi feltételei fennállnak – különösen lehetetlenség, aránytalan költség, elmaradt vagy ismételten hibás kijavítás, illetve kellően súlyos hiba esetén –, arányos díjcsökkentést vagy a szerződés megszüntetését igényelheti. Jelentéktelen hiba miatt megszüntetésnek nincs helye, ha azt a jogszabály kizárja.
9.3. Fogyasztói szerződésben a kellékszavatossági igény főszabály szerint a teljesítéstől számított két év alatt évül el. Folyamatos digitális szolgáltatásnál a szerződés szerinti időszakra vonatkozó külön szabályok is alkalmazandók. A hiba közlésére, a bizonyítási teherre, a frissítésekre, az elévülés nyugvására és újrakezdésére a Ptk., valamint alkalmazhatósága esetén a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet rendelkezései irányadók.
9.4. A kötelező technikai vagy biztonsági frissítés nem azonos a későbbi AI-válaszok díjmentes újramérésével. A Szolgáltató külön önkéntes jótállást vagy elégedettségi pénzvisszafizetési garanciát csak kifejezett írásos vállalással nyújt; ennek hiánya nem érinti a kötelező szavatossági és fogyasztói jogokat.
10. A Megrendelő kötelezettségei
10.1. A Megrendelő felel az általa megadott kapcsolati, számlázási és vállalkozási adatok pontosságáért, képviseleti jogosultságáért és az átadott tartalom jogszerűségéért. Harmadik személy adatait csak megfelelő jogosultsággal és a szolgáltatáshoz szükséges mértékben adhatja meg.
10.2. Jelszó, teljes bankkártyaadat, különleges személyes adat, üzleti titok vagy jogellenes tartalom nem tölthető fel az audit bemeneti mezőibe. Kifejezetten bizalmas anyag elemzéséről külön megállapodás szükséges.
10.3. A Megrendelő köteles a hozzáféréseit védeni, a jogosulatlan hozzáférést jelezni, és a szolgáltatás rendeltetésszerű működését nem akadályozni. Jogosulatlan automatizált tömeges lekérdezés, megkerülés vagy más felhasználó adatainak megszerzése tilos.
10.4. Hibás ügyféladat vagy elmaradt közreműködés esetén a Szolgáltató észszerű pontosítást kérhet. Az ebből eredő indokolt időbeli következményekről tájékoztatást ad; többletdíjas munkát csak előzetes megállapodással végez. A Megrendelő kötelezettségei nem szüntetik meg a Szolgáltató saját szakmai és jogszabályi kötelezettségeit.
11. Szellemi tulajdon és felhasználás
11.1. A platformhoz, szoftverhez, sablonokhoz, védett módszertani elemekhez és márkamegjelölésekhez kapcsolódó jogok a Szolgáltatót vagy az adott jogosultat illetik. A harmadik felek nevei és védjegyei nem jelentenek támogatást, hitelesítést vagy partnerséget.
11.2. A díj megfizetésével a Megrendelő nem kizárólagos jogot kap az átadott riport és javítási terv saját, illetve az auditált vállalkozás jogszerű üzleti célú használatára. Ehhez szükséges mértékben a dokumentumot munkatársaival, fejlesztőjével és megbízott ügynökségével megoszthatja. A jogszerűen lementett átadandók e célú használata a portálhozzáférés lejártával nem szűnik meg.
11.3. A kifejezetten beépítésre vagy közzétételre átadott szöveg- és kódjavaslatok az auditált vállalkozás felületein módosíthatók és felhasználhatók. Közzététel előtt azok tényszerűségét, jogszerűségét és technikai megfelelőségét ellenőrizni kell.
11.4. A riport önálló termékként történő továbbértékesítése, a szolgáltatás más márkanév alatti értékesítése és a védett rendszerkomponensek másolása külön engedélyhez kötött. A jogszabály által biztosított kivételeket, illetve jogszerű szoftvervizsgálati lehetőségeket ez nem zárja ki.
11.5. A felhasználási jog nem ruház át harmadik személytől származó képhez, szöveghez, adatbázishoz vagy más tartalomhoz a jogosult által nem engedett jogot. A Megrendelő nem keltheti azt a látszatot, hogy részleges kivonat teljes vagy hatóságilag hitelesített audit.
12. Felelősségkorlátozás nem fogyasztó Megrendelő esetén
12.1. A jogszabályok által megengedett körben a Szolgáltató adott fizetős megrendeléssel összefüggő összesített szerződésszegési kártérítési felelőssége legfeljebb az érintett megrendelésért ténylegesen megfizetett nettó szolgáltatási díj összegéig terjed. E korlát a kapcsolódó igények együttesére vonatkozik.
12.2. A megengedett körben kizárt az elmaradt haszon, az elmaradt árbevétel, az üzleti lehetőség elvesztése, valamint az egyéb közvetett vagy következményi károk megtérítése.
12.3. A korlátozás nem vonatkozik a szándékos szerződésszegésre, az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésre, továbbá bármely felelősségre vagy jogosultságra, amelyet kötelező jogszabály alapján nem lehet kizárni vagy korlátozni. Nem érinti a jogszerűen visszajáró szolgáltatási díjat, a kötelező fogyasztói jogokat, az érintettek ki nem zárható adatvédelmi igényeit vagy harmadik személy kötelező jogszabályon alapuló jogát.
12.4. E pont a nem fogyasztó Megrendelő külön tájékoztatása és kifejezett elfogadása mellett válik a szerződés részévé. A díjhoz kötött korlát nem alkalmazható automatikusan az ingyenes előauditra nulla összegű felelősségi korlátként.
13. Bizalmasság és adatvédelem
13.1. A felek a teljesítés során megismert, nem nyilvános üzleti információt a teljesítéshez, jogaik gyakorlásához vagy kötelezettségeik teljesítéséhez szükséges mértékben használhatják. A szükséges hozzáférést a közreműködők és szakmai tanácsadók megfelelő titoktartás mellett kaphatják meg. Jogszabályon alapuló adatszolgáltatás teljesíthető.
13.2. A Megrendelő neve, logója, nem nyilvános riportja vagy eredménye referencia- és marketingcélból csak megfelelő külön felhatalmazással használható. A nyilvánosan már hozzáférhető üzleti tény ettől elkülönül.
13.3. A személyes adatok kezelését az Adatkezelési tájékoztató ismerteti. Külön adatfeldolgozói megállapodást igénylő egyedi szolgáltatásnál azt a feldolgozás megkezdése előtt meg kell kötni. Az ÁSZF nem jelent általános hozzájárulást személyes adatok tetszőleges felhasználásához.
14. Hozzáférés felfüggesztése és megszűnés
14.1. A Szolgáltató arányosan korlátozhatja a hozzáférést igazolt biztonsági kockázat, jogellenes használat vagy lényeges szerződésszegés esetén. Amennyiben a körülmények lehetővé teszik, előzetesen értesítést és észszerű rendezési lehetőséget biztosít. Azonnali intézkedés közvetlen veszély vagy jogszabályi kötelezettség esetén alkalmazható.
14.2. A felfüggesztés önmagában nem szünteti meg a már megfizetett, jogszerűen igénybe vehető szolgáltatáshoz fűződő jogokat. Megszűnéskor az elvégzett teljesítéssel, a fennmaradó kötelezettségekkel és a visszajáró díjjal el kell számolni. A jogszerű adatmegőrzés és a fennmaradó felhasználási jogok külön szabályai megmaradnak.
15. Panaszkezelés és vitarendezés
15.1. Írásbeli panasz a hello@vispertise.com e-mail-címen vagy a Szolgáltató székhelyére küldött levélben tehető.
15.2. Az írásbeli fogyasztói panaszra a Szolgáltató a beérkezéstől számított 30 napon belül érdemi, indokolt választ küld, eltérő kötelező jogszabályi határidő hiányában. Az elektronikus panaszbejelentő felületen vagy űrlapon érkező panasz beérkezését haladéktalanul visszaigazolja a fogyasztó által megadott e-mail-címen. Elutasításkor közli az alkalmazható hatósági és békéltető testületi jogorvoslatot, az előírt elérhetőségeket, valamint azt, tett-e általános alávetési nyilatkozatot.
15.3. A fogyasztó békéltető testülethez, fogyasztóvédelmi hatósághoz és bírósághoz fordulhat. A békéltető eljárás előtt meg kell kísérelnie a vita közvetlen rendezését a vállalkozással. A Szolgáltatót a békéltető eljárásban jogszabály szerinti együttműködési kötelezettség terheli.
15.4. A fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti, illetve jogszabály szerinti választása alapján más békéltető testület járhat el. A Szolgáltató székhelye szerint eljáró regionális testület: Baranya Vármegyei Békéltető Testület; cím: 7625 Pécs, Majorossy Imre utca 36.; telefon: +36 72 507 154; e-mail: info@baranyabekeltetes.hu; honlap: baranyabekeltetes.hu. A testületek további elérhetőségei a bekeltetes.hu oldalon találhatók.
16. Irányadó jog és módosítás
16.1. A szerződésre a magyar jog irányadó. Ez nem fosztja meg a fogyasztót a szokásos tartózkodási helye szerinti, eltérést nem engedő védelemtől, és nem korlátozza jogszabályban biztosított bírósági jogérvényesítését.
16.2. A szerződés nyelve a rendelési folyamatban kiválasztott, ott szerződéskötési nyelvként jelzett nyelv. A Szolgáltató ezen a nyelven adja át az elfogadott szerződési feltételeket és a visszaigazolást. Eltérő fordítás nem csökkentheti a fogyasztó kötelező jogait vagy a Megrendelővel érvényesen közölt vállalást.
16.3. Az új ÁSZF-verzió az annak közzététele után, annak elfogadásával létrejövő megrendelésekre alkalmazandó. Meglévő szerződés tartalma csak jogszerű módon módosítható. Egy rendelkezés érvénytelensége nem érinti automatikusan a többi rendelkezést.
MELLÉKLET – ELÁLLÁSI/FELMONDÁSI NYILATKOZATMINTA
Címzett: ARKER Mérnökiroda Kft., 7400 Kaposvár, Dózsa György utca 21.; hello@vispertise.com.
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi Vispertise™ szolgáltatási szerződés tekintetében.
Megrendelés azonosítója:
Megrendelés időpontja:
A szolgáltatás megnevezése:
Fogyasztó neve:
Fogyasztó címe:
Visszaigazoláshoz használt e-mail-cím:
Kelt:
Aláírás: kizárólag papíralapú nyilatkozatnál.
Ugrás a tartalomra
